FAQ

১. আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্য সিলেক্ট করে “Add to Cart” অথবা “Buy Now” বাটনে ক্লিক করুন। তারপর প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন।

২. পেমেন্ট কীভাবে করতে হবে?

আমাদের ওয়েবসাইটে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং ম্যানুয়াল অনলাইন পেমেন্ট – দুইভাবেই পেমেন্ট করার সুযোগ রয়েছে।

৩. ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?

ঢাকার মধ্যে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

৪. যদি প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাই তাহলে কী করব?

আপনি প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার জন্য রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

৫. সব প্রোডাক্ট কি রিটার্ন করা যায়?

না, সব প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয়। বিশেষ কিছু প্রোডাক্ট (যেমন কসমেটিক্স, ডিসকাউন্টেড আইটেম বা ব্যবহৃত প্রোডাক্ট) একবার বিক্রয় হলে ফেরতযোগ্য নয়।

৬. রিফান্ড পেতে কতদিন সময় লাগবে?

রিটার্ন প্রোডাক্ট আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর এবং যাচাই শেষ হলে সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়।

৭. কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করব?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের “Contact Us” পেজে গিয়ে মেসেজ করতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করতে পারেন।