Refund And Returns Policy

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা দেওয়া হলোঃ

রিটার্ন শর্তাবলী

মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন
- যদি প্রোডাক্ট ছবির সাথে মিল থাকে, তবে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত কারণে (যেমন অর্ডার রিসিভ না করতে চাওয়া বা প্রোডাক্ট ব্যবহার না করার ইচ্ছা) রিটার্ন করতে চাইলে, গ্রাহককে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট
- যদি প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় দেখা যায় প্রোডাক্ট অক্ষত নয়, ত্রুটিপূর্ণ বা সমস্যাযুক্ত, তবে গ্রাহক প্রোডাক্ট ফেরত দিতে পারবেন।
- এই ক্ষেত্রে আমরা ডেলিভারি চার্জ বহন করব এবং প্রয়োজনে গ্রাহককে নতুন প্রোডাক্ট পাঠানো হবে বা রিফান্ড করা হবে।

প্রোডাক্ট রিসিভ করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমকে অবহিত করতে হবে।
প্রোডাক্ট অবশ্যই মূল অবস্থায় (অব্যবহৃত, ট্যাগ/প্যাকেজিং অক্ষত) ফেরত দিতে হবে।
যাচাই-বাছাই শেষে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু হবে।
⚠️ দ্রষ্টব্য: রিটার্ন প্রক্রিয়া সকল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। কিছু নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির প্রোডাক্ট (যেমন অফার/ডিসকাউন্টেড আইটেম, কসমেটিক্স বা ব্যবহৃত প্রোডাক্ট) একবার বিক্রয় হওয়ার পর ফেরতযোগ্য নয়।

প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর এবং যাচাই সম্পন্ন হলে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া গ্রাহকের ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মেথডে সম্পন্ন হবে।